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Wie Arlo eine Abmeldung behandelt
Jemand antwortet: „Bitte streichen Sie mich aus Ihrer Liste.“ Das passiert danach, und nichts davon hängt am Urteil eines Sprachmodells.
Erkannt an festen Formulierungen, nicht geraten
Arlo liest jede Antwort auf ausdrückliche Abmeldungen, auf Deutsch und Englisch: „abmelden“, „bitte austragen“, „keine weiteren E-Mails“, „unsubscribe“, „remove me“ und viele mehr. Die Prüfung ist eine feste Liste von Formulierungen, keine Einschätzung eines Modells. Dieselbe Antwort ergibt immer dasselbe Ergebnis, und die Prüfung läuft in dem Moment, in dem die Antwort ankommt.
Es zählen nur die Worte der Person selbst. Ihre frühere E-Mail, zitiert unter der Antwort, und die Abmeldezeile in deren Fußzeile werden vorher entfernt. Sonst sähe jede Antwort, die die Fußzeile mitzitiert, wie eine Abmeldung aus.
Die Liste irrt nur in eine Richtung. Steht die Formulierung da, hört Arlo auf, auch wenn der Rest der Antwort freundlich klingt. Einmal zu oft aufhören kostet einen Interessenten. Eine echte Abmeldung zu übersehen bricht ein Versprechen.
Was stoppt, und wo
Eine Abmeldung gilt sofort und überall: für jede Sequenz an diese Person, aus jedem Postfach, das Ihr Team verbunden hat. Geplante E-Mails an sie werden abgebrochen. Die Adresse kommt auf Ihre Sperrliste unter Einstellungen → Sperrliste, markiert als „Dauerhaft“: Dieser Eintrag lässt sich nicht entfernen, weder von Ihrem Team noch von Arlo.
Arlo prüft diese Liste zweimal: wenn es eine E-Mail plant, und noch einmal direkt vor dem Versand. Eine Abmeldung, die eintrifft, während eine E-Mail auf Ihre Freigabe wartet oder nachdem Sie sie freigegeben haben, gewinnt trotzdem.
Eine ehrliche Grenze: Eine E-Mail, die in dem Moment schon gesendet wird, in dem die Abmeldung eintrifft, geht noch raus. Danach nichts mehr.
Weichere Antworten sind Antworten, keine Abmeldungen
„Kein Interesse“ oder „gerade nicht“ ist eine Antwort, und Arlo behandelt sie als solche. Jede Antwort aus einer Firma pausiert Arlos andere Sequenzen bei dieser Firma. So bekommt dort niemand eine Nachfass-E-Mail, während die Antwort eines Kollegen noch offen ist.
Kann Arlo eine Antwort keinem Gespräch sicher zuordnen, rät es nicht. Es fragt Sie, unter Gespräche → Wartet auf Sie.