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Warum die erste E-Mail auf Ihre Freigabe wartet
Arlo recherchiert, findet die richtigen Ansprechpartner und schreibt selbstständig. Die erste E-Mail an jemand Neues wartet trotzdem auf eine Person aus Ihrem Team. Das ist Absicht, und es bleibt so, bis Sie Arlo erste E-Mails selbst senden lassen.
Die erste E-Mail wiegt am meisten
Eine erste E-Mail spricht für Sie mit jemandem, der noch nie von Ihnen gehört hat. Eine Nachfass-E-Mail setzt fort, wofür Sie schon eingestanden sind; eine erste E-Mail fängt es an. Stimmen Firma, Person oder Anlass nicht, zeigt es sich hier, und diese Nachricht lässt sich nicht mit einer besseren zweiten zurücknehmen.
Deshalb geht standardmäßig keine erste E-Mail an einen neuen Kontakt, bevor eine Person aus Ihrem Team sie freigegeben hat. Das geht an einer von zwei Stellen: auf der Seite der Firma oder unter Gespräche → Wartet auf Sie.
Auf der Seite der Firma
Die Seite einer Firma zeigt die erste E-Mail, die Arlo für sie geschrieben hat, und die Nachfass-E-Mail, markiert mit „Entwurf“ und „Nicht gesendet“. Ändern Sie den Text direkt dort, wo Sie ihn lesen, oder sagen Sie unter „Was soll Arlo ändern?“, was anders sein soll, und Arlo schreibt eine neue Fassung.
„Freigeben“ schickt beide so, wie sie dastehen, zu Ihren Sendezeiten. Der Code setzt den Namen der Person und den Namen des sendenden Postfachs ein; sonst ändert sich nichts. Bis Arlo mit der Firma beginnt, nimmt „Freigabe zurücknehmen“ sie zurück.
Eine freigegebene E-Mail schreibt Arlo nie neu. Lässt sich ein Name nicht einsetzen oder findet die letzte Prüfung einen klaren Fehler, wartet die E-Mail so, wie sie ist, auf Sie.
Unter „Wartet auf Sie“
Eine erste E-Mail, die niemand auf der Seite der Firma freigegeben hat, wartet unter Gespräche → Wartet auf Sie. Dort zeigt jede Freigabe den Entwurf so, wie er rausgehen würde, und die Fakten, auf denen er beruht, jeweils mit Quelle. So beurteilen Sie den Anlass, nicht nur die Formulierung.
Sie können freigeben, bearbeiten oder ablehnen. Jeder Entwurf wird geprüft, bevor er irgendwohin geht, und ein bearbeiteter durchläuft jede Prüfung noch einmal: Besteht Ihre Fassung nicht, geht sie nicht raus.
Wenn Sie Arlo senden lassen
Unter Einstellungen → Befugnisse entscheiden Sie, ob Arlo erste E-Mails selbst sendet. Bis Sie es erlauben, fragt Arlo bei jeder ersten E-Mail an einen neuen Kontakt. Danach durchläuft jede weiterhin alle Prüfungen, bevor sie hinausgeht, und Sie können die Erlaubnis jederzeit zurücknehmen.
Nachfass-E-Mails und Antworten funktionieren anders. Die sendet Arlo selbst nur, wenn Sie es erlaubt haben, und Fragen beantwortet es nur mit dem, was in Ihren Unterlagen steht. Alles andere geht an eine Person.
Geld und Zusagen sind eine eigene Frage
Einen Rabatt, eine Garantie oder eine andere eigene Zusage bietet Arlo nur an, wenn ein Inhaber es erlaubt hat, einen Rabatt nur bis zur Grenze, die der Inhaber festgelegt hat. Ändern können das nur Inhaber.
Ein zweites Modell liest jede E-Mail auf Preise, Rabatte, Testphasen und Garantien, bevor sie rausgeht. Ihren eigenen Preis oder einen kostenlosen Start oder eine Testphase, die Ihr Angebot schon hat, darf Arlo so nennen, wie Ihre Unterlagen es sagen: Das ist eine Information, keine Zusage. Alles darüber hinaus geht nie auf Arlos Wort hin raus: Ein Entwurf, der mehr anbietet, wartet auf Ihre Freigabe.
Jede Änderung daran, was Arlo darf, wird mit der Person gespeichert, die sie vorgenommen hat.